NL-Alert

Zie je een NL-Alert? Lees het bericht meteen, kom in actie en help ook anderen daarbij.

Als je een mobiele telefoon koopt, mag je ervan uit gaan dat je daarop NL-Alert berichten ontvangt. Je hoeft hiervoor niets te doen. Met het landelijke NL-Alert controlebericht dat de overheid twee keer per jaar (1ste maandag in juni en december) verzendt, kun je checken of jouw mobiel goed is ingesteld. 

Meer weten? Kijk dan op de website van NL-Alert.

Bij een noodsituatie zendt de overheid een tekstbericht naar mobiele telefoons en digitale borden in de directe omgeving. NL-Alert op je mobiele telefoon werkt op basis van cell broadcast. Dit is een techniek om tekstberichten uit te zenden via de zendmasten van alle providers. De werking hiervan is vergelijkbaar met een radiosignaal. Je ontvangt hierdoor NL-Alert óók op je mobiel als het netwerk overbelast is. NL-Alert is gratis en anoniem. Je naam en telefoonnummer zijn niet nodig en blijven dus onbekend.

Je krijgt alleen een NL-Alert als je in het betrokken gebied bent. Als een zendmast een NL-Alert verstuurt, dan controleert jouw telefoon of je ook echt in het betrokken gebied bent. Als dat zo is, dan krijg je het NL-Alert. Ben je niet in het betrokken gebied? Dan negeert je telefoon de melding en krijg je dus geen NL-Alert. De techniek die hiervoor wordt gebruikt heet geofencing. Heb je een oudere telefoon (Android 10 of lager, en iPhone 10S of lager)? Dan werkt deze techniek helaas niet. Je kunt dan wel gewoon NL-Alerts ontvangen, maar krijgt die soms ook als je níet in het betrokken gebied bent.

Hoewel een noodsituatie misschien niet direct in de buurt is, kan het wel gevolgen hebben op de plek waar jij je bevindt. Bijvoorbeeld doordat rook na een brand overwaait naar waar jij woont. Daarom ontvang je in sommige gevallen ook een NL-Alert als een noodsituatie niet bij jou in de buurt is, maar het wel belangrijk is om in actie te komen. Denk bij een brand met giftige rook bijvoorbeeld aan het sluiten van ramen en deuren en het uitzetten van mechanische ventilatie.

Ben je niet in een risicogebied en ontvang je toch een NL-Alert? Dan heb je waarschijnlijk een ouder type telefoon (Android 10 of lager, en iPhone 10S of lager). Deze telefoons kunnen niet controleren of jij in het verzendgebied van het NL-Alert bent. Als je telefoon verbonden is met een zendmast die het NL-Alert verzendt, krijg je toch het bericht, ook als je niet in het verzendgebied van het NL-Alert bent. Soms ben je zelfs ver uit de buurt van dat verzendgebied. Een telefoon kan namelijk lang verbonden blijven met een zendmast die ver weg staat, ook als er een zendmast dichter in de buurt is. Zolang de verbinding met een zendmast nog goed is, blijft die verbinding in stand en wordt niet overgeschakeld op een zendmast dichterbij. Daardoor kunnen oudere types telefoons soms ook op grote afstand van het incident een NL-Alert ontvangen.

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je het NL-Alert niet hebt ontvangen.

• Je gebruikte de vliegtuigmodus op je telefoon of je toestel stond uit.
• Je had tijdelijk geen bereik.
• Je bevond je niet in een risicogebied, ook al was je dichtbij het incident. De rook waaide bijvoorbeeld de andere kant op. 
• Je hebt een ouder type telefoon (Android 10 of lager, en iPhone 10S of lager). Deze telefoons kunnen niet controleren of jij in het verzendgebied van het NL-Alert bent. Als je telefoon verbonden is met een zendmast verder weg, die géén NL-Alert verzendt, krijg je het bericht niet. Een telefoon kan lang verbonden blijven met een zendmast die ver weg staat, ook als er een zendmast dichter in de buurt is. Zolang de verbinding met een zendmast nog goed is, blijft die verbinding in stand en wordt niet overgeschakeld op een zendmast dichterbij. In dat geval krijg je daardoor geen NL-Alert.

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom jij geen NL-Alert hebt ontvangen, maar je partner wel.

• Je gebruikte de vliegtuigmodus op je telefoon of je toestel stond uit.
• Je had tijdelijk geen bereik.
• Je telefoon was verbonden met een zendmast buiten het getroffen gebied die het NL-Alert niet uitzond.

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je het NL-Alert bericht later hebt ontvangen.

• Je gebruikte vliegtuigmodus op je telefoon of je toestel stond uit.
• Je had tijdelijk geen bereik.
• Je telefoon was verbonden met een Duitse of Belgische zendmast.

Bij een groot incident zetten de hulpdiensten meestal niet alleen NL-Alert in, maar ook andere communicatiemiddelen. Bijvoorbeeld de sirene, Omrop Fryslân, social media en deze website. Soms gaan hulpverleners ook alle woningen bij langs om mensen te waarschuwen. Of er worden geluidswagens ingezet. Om zoveel mogelijk mensen te bereiken, breidt NL-Alert uit naar aanvullende kanalen, zoals digitale reclameschermen en digitale vertrekborden van trein, bus, tram en metro.

Alle mensen die een NL-Alert krijgen, wordt altijd gevraagd om ook mensen om hen heen te waarschuwen. Bijvoorbeeld mensen die de NL-Alert niet hebben ontvangen. 

Ja, NL-Alert op de mobiele telefoon werkt ook als het netwerk overbelast is. NL-Alert maakt namelijk gebruik van cell broadcast. Bij deze techniek worden tekstberichten via zendmasten voor mobiele telefonie naar mobiele telefoons verzonden. Een druk netwerk zorgt niet voor problemen. De tekstberichten wordt namelijk via een apart kanaal verstuurd en het verzenden is éénrichtingsverkeer, net als bij radio en gps. Het aantal ontvangers maakt daarbij geen verschil.

In Nederland zijn 3 aanbieders met een mobiel netwerk: KPN, Vodafone en T-Mobile. Als één van deze drie netwerken uitvalt, nemen de andere netwerken het verzenden van NL-Alert over. Je kunt dan nog steeds NL-Alerts ontvangen.

Bij een grote brand met veel rook wordt via een NL-Alert vaak het advies gegeven om ramen en deuren te sluiten en de ventilatie uit te zetten. Meestal staat het ventilatiesysteem in de kelder, op zolder of in een technische ruimte. Je kunt het ventilatiesysteem uitschakelen door de stekker er uit te trekken. Is er geen stekker? Schakel het ventilatiesysteem dan uit via de schakelaar op de groep in de meterkast die de mechanische ventilatie bedient. Zorg dat je weet welke groep het is, plak er bijvoorbeeld een sticker bij.

De meeste telefoons geven een herkenbare en doordringende toon en gaan trillen. Zowel de toon en de trilling worden tweemaal herhaald. Daarmee wordt meteen duidelijk dat iets anders aan de hand is dan een WhatsApp, SMS of e-mailbericht. Op het display zie je direct het NL-Alert staan. Het NL-Alert blijft staan totdat je het wegdrukt. 

Een SMS zie je meestal in de vorm van een icoon in je display, waar je op kan klikken om het bericht te lezen. Een ander duidelijk verschil tussen een SMS en NL-Alert is dat je op een NL-Alert niet kunt antwoorden. Op een SMS, WhatsApp of e-mailbericht wel.

Heb je een NL-Alert ontvangen en is die van je startscherm verdwenen? Dan kun je meestal het NL-Alert bericht weer terugvinden op je telefoon:

• Op een Android telefoon kun je een NL-Alert terugvinden bij Instellingen - Veiligheid en Noodsituaties - Draadloze noodwaarschuwingen - Noodmeldingsgeschiedenis.
• Op een iPhone kun je een NL-Alert teruglezen via het berichtencentrum. Veeg op het hoofdscherm van boven naar beneden, om het berichtencentrum te openen.
• Heb je de NL-Alert app op je telefoon? Ook daar kun je de meldingen tot zeven dagen terug zien. 

• Meer informatie over NL-Alert lees je op www.nl-alert.nl. 
• Staat het antwoord op je vraag niet op de website? Neem dan contact op met ‘Informatie Rijksoverheid’ via www.rijksoverheid.nl/contact. Je kunt ook bellen naar 1400 op werkdagen van 8.00 uur tot 20.00 uur (lokaal tarief).

Elke eerste maandag van juni en december wordt er een NL-Alert testbericht verstuurd. 

In het bericht staat duidelijk vermeld dat het om een testbericht gaat. Het testbericht ziet er zo uit:

"NL-Alert 2-06-2025 12:00: TESTBERICHT. De overheid waarschuwt je tijdens noodsituaties via NL-Alert. Je leest dan wat je moet doen en waar je meer informatie kan vinden. *** TEST MESSAGE Netherlands Government Public Warning System. No action required."

Je hoeft niets te doen als je het testbericht ontvangt. Het is alleen een test. Het is wel belangrijk om aan je omgeving te vragen of zij het testbericht ook hebben ontvangen. Want als je geen testbericht krijgt, is de kans groot dat je ook geen NL-Alert ontvangt in een noodsituatie.

Als je vaker een NL-Alert testbericht krijgt, kan dat verschillende oorzaken hebben. 

Wanneer je de melding van het NL-Alert testbericht niet goed wegdrukt, krijg je steeds weer een NL-Alert in beeld totdat het ‘gelezen’ wordt. Ook kan op een Android-telefoon een herhaalfunctie zijn ingesteld. Hierdoor zie je het NL-Alert steeds opnieuw.

Het kan ook zijn dat je een telefoon hebt met dubbele simkaart. Of een oudere mobiele telefoon die het NL-Alert ontvangt op twee kanalen. Een NL-Alert wordt uitgezonden via twee verschillende kanalen: één kanaal voor oudere mobiele telefoons en één voor nieuwere telefoons. Sommige oudere mobiele telefoons ontvangen beide kanalen. 

Als je de NL-Alert App hebt gedownload, kan je in een noodsituatie een NL-Alert ontvangen via de zendmasten én als pushmelding in de NL-Alert App. De app is bedoeld om ervoor te zorgen dat je geen NL-Alert mist, of je kunt de app gebruiken als NL-Alert nu soms onduidelijk is. Installeer de app daarom alléén als je:

1. nu risico loopt een NL-Alert te missen, bijvoorbeeld omdat je dichtbij de grens woont; of
2. de toegankelijkheidsfuncties wil gebruiken, bijvoorbeeld voor mensen die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn.

Om een NL-Alert te krijgen, moet je telefoon aan staan én verbonden zijn met een Nederlands mobiel netwerk. Als je een NL-Alert mist, wordt het later niet opnieuw op je telefoon getoond.

Bekijk deze video voor meer uitleg. 

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen NL-Alert testbericht hebt gekregen:

• Je mobiele telefoon stond uit.
• Je gebruikte de vliegtuigmodus op je telefoon.
• Je had tijdelijk geen bereik.
• Je was vlak bij de grens en je telefoon was verbonden met een Duitse of Belgische provider.
• Je hebt een oudere (2G of 3G) telefoon die je zelf moet instellen.
• Je telefoon is vanuit het buitenland ingevoerd. Dan is je telefoon voorzien van software die niet altijd goed werkt voor de Europese markt.

Ben je vaak dicht bij de grens? Dan maakt je telefoon vast wel eens verbinding met een buitenlandse zendmast. Die zenden geen NL-Alert uit bij een noodsituatie. Voor mensen in grensgebieden is er de NL-Alert App. Ben je verbonden met internet? Dan mis je nooit meer een NL-Alert. De NL-Alert App is gratis te downloaden in de Apple App Store en Google Play Store.

Over het algemeen wordt een NL-Alert een uur uitgezonden. Het kan zijn dat je telefoon het NL-Alert testbericht niet op de bekendgemaakte tijd ontvangt. Maar pas later in dat uur. Dit kan om verschillende redenen gebeuren.

• Je gebruikte vliegtuigmodus op je telefoon of je toestel stond uit op het bekendgemaakte tijdstip.
• Je had tijdelijk geen bereik op het bekendgemaakte tijdstip.
• Je was in een grensregio en je telefoon was tijdelijk verbonden met een Duitse of Belgische zendmast. 

Meer weten? Bekijk dan de video 'Waarom kreeg ik mijn NL-Alert later?'.

NL-Alert is standaard ingesteld op je mobiele telefoon. Daarvoor hoef je niets te doen.

NL-Alert is een alarmmiddel. Wanneer je een NL-Alert op je mobiele telefoon ontvangt, hoor je een doordringend alarmgeluid. Zo weet je gelijk dat het geen gewone SMS, WhatsApp of email is, en dat er meer aan de hand is. 

Wat er ook gebeurt, volg je NL-Alert. En informeer anderen over het NL-Alert. Let op: je hoort een hard geluid als het bericht binnenkomt. Vooral via oordopjes of een koptelefoon, kan je daarvan schrikken. Haal dus vlak voor twaalf uur je oordopjes uit je oren of zet je koptelefoon af. 

Wil je zeker weten dat het om een NL-Alert gaat? Bekijk dan de video 'Hoe weet ik zeker dat een bericht van NL-Alert is?'.

Als het testbericht wordt verstuurd, zijn er ook mensen uit andere landen in Nederland. Bijvoorbeeld voor vakantie, studie en werk. Omdat zij gebruik maken van het Nederlandse telefoonnetwerk, ontvangen zij het NL-Alert testbericht ook. Daarom is er is een Engelse regel toegevoegd. Zo is meteen duidelijk dat het om een testbericht gaat. En weten zij dat ze niets hoeven te doen. 

Als je geen NL-Alert wilt krijgen, kun je dit uitzetten op jouw mobiele telefoon. Let op: je kunt je niet alléén afmelden voor het testbericht. Dus als je NL-Alert uitzet, krijg je ook geen NL-Alert als er een noodsituatie bij jou in de buurt is. Op de pagina 'op jouw mobiel' kun je lezen hoe je NL-Alert op jouw mobiele telefoon kunt uitschakelen.